سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف يتعامل JO STORE مع البيانات الشخصية عند استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو شراء منتج أو استخدام المحفظة أو إرسال طلب شحن رصيد أو التواصل مع الدعم.

بحسب استخدامك للخدمة، قد تشمل البيانات الاسم واسم المستخدم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والدولة واللغة، وحالة تأكيد الحساب، ومعلومات المنتجات والطلبات والبيانات التي تدخلها لإتمام الشراء، وسجل المحفظة، وطلبات شحن الرصيد ومراجع التحويل وصور الإيصالات، والمفضلة والمنتجات المشاهدة والإشعارات، وسجلات لازمة لحماية الحساب ومنع إساءة الاستخدام.

نستخدم البيانات لإنشاء الحساب وحمايته، وإتمام الطلبات ومتابعتها، وإدارة رصيد المحفظة وعمليات الشحن والاسترداد، وعرض سجل صحيح للعمليات، وإرسال إشعارات مرتبطة بالخدمة، وتقديم الدعم، والحد من الاحتيال والأخطاء، وتحسين موثوقية JO STORE، والوفاء بالالتزامات القانونية المطبقة.

نسعى إلى طلب واستخدام البيانات اللازمة للغرض المحدد فقط. لا تطلب JO STORE من العميل مشاركة كلمة مرور البريد الإلكتروني أو رموز التحقق. بعض المنتجات قد تحتاج بيانات محددة موضحة بوضوح في صفحة المنتج، ويجب استخدام الحقول المخصصة فقط.

قد نشارك الحد اللازم من البيانات مع جهات موثوقة تساعدنا في تقديم الخدمة أو معالجة الدفع أو حفظ المحتوى أو الوفاء بمتطلبات قانونية، وذلك فقط للغرض المرتبط بالخدمة. لا نبيع البيانات الشخصية للمعلنين.

قد تتم معالجة بعض البيانات في دول مختلفة بحسب الجهات التي تساعد في تقديم الخدمة. عند حدوث ذلك نتعامل مع البيانات وفق المتطلبات والضمانات التي يفرضها القانون المطبق.

تستخدم مراجع التحويل وصور الإيصالات للتحقق من عمليات شحن الرصيد ومنع الاستخدام المكرر أو الاحتيال وحل النزاعات. رصيد JO STORE ليس حسابًا مصرفيًا، ويعكس سجل المحفظة العمليات المسجلة داخل حسابك.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والمحافظة على سلامة سجلات الطلبات والعمليات وحل النزاعات ومنع الاحتيال والوفاء بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية المطبقة. قد تختلف المدة حسب نوع السجل وحالة الحساب.

نستخدم ضوابط وصول وتحقق وسجلات مراجعة وإجراءات حماية مناسبة لطبيعة الخدمة. لا توجد وسيلة إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر، لذلك نراجع الحماية ونعالج المشكلات المعروفة بصورة مستمرة.

بحسب القانون المطبق، قد يكون لك حق طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو تحديثها أو الاعتراض على بعض أوجه الاستخدام أو طلب حذفها أو تقييدها عند توافر الشروط القانونية. قد نحتاج إلى التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، وقد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات لإثبات المعاملات أو حماية الحقوق.

قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط أو تخزينًا محليًا ضروريًا للجلسة وتسجيل الدخول واللغة والمظهر والأمان والوظائف الأساسية. إذا أضفنا استخدامات غير ضرورية تتطلب موافقة بموجب القانون المطبق، سنوفر آلية مناسبة للاختيار.

الخدمة موجهة لمن يملك الأهلية اللازمة لإجراء المعاملة، أو لمن يستخدمها بإذن ومسؤولية ولي الأمر عندما يتطلب القانون ذلك.

يمكن إرسال استفسارات الخصوصية عبر قنوات الدعم الرسمية المنشورة في الموقع. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق في رسائل الدعم.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات القانونية. ننشر النسخة المحدثة، وقد نعرض إشعارًا إضافيًا عندما يكون التغيير جوهريًا ويستلزم ذلك.

لا تطلب JO STORE كلمة مرور البريد الإلكتروني أو كلمة مرور حساب JO STORE أو رموز OTP أو 2FA أو رموز الاسترداد. في منتج مؤهل وموسوم بوضوح كتفعيل على حساب العميل، قد يطلب حقل آمن مخصص كلمة مرور مؤقتة لحساب الخدمة المراد تفعيلها فقط. تعامل هذه القيمة كبيانات حساسة، ولا تحفظ في تفاصيل الطلب العادية أو سجل الموافقة، وتخضع لمدة احتفاظ محدودة والحذف عند انتهاء الحاجة إليها وفق شروط التفعيل على حساب العميل. لا ترسل أي كلمة مرور أو رمز تحقق عبر رسائل الدعم.